Términos de Pago

Última actualización: 2025-12-20

Estos Términos de Pago (“Términos”) regulan todas las compras de créditos digitales y el acceso a funcionalidades de pago realizadas a través de mtgmaster.ai (el “Servicio”), operado por Marc Dalmau Ballester, profesional autónomo (“Autónomo”) establecido en España.
Al adquirir o utilizar créditos, usted acepta íntegramente estos Términos.

1. Naturaleza del Producto: Créditos Digitales

El Servicio ofrece créditos digitales (“Créditos”) que pueden utilizarse para desbloquear funcionalidades premium, como herramientas de IA, analíticas avanzadas o utilidades mejoradas.

• Los Créditos no tienen valor monetario en el mundo real.
• Los Créditos son intransferibles.
• Los Créditos no otorgan derechos de propiedad sobre software ni sobre propiedad intelectual.
• Los Créditos se consideran contenido digital / servicios digitales conforme a la normativa de la UE.

La entrega es automática tras la confirmación del pago.

2. Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe o proveedores equivalentes que cumplan con PCI-DSS.

Stripe gestiona:

• El procesamiento de tarjetas
• La detección de fraude
• La confirmación de pagos
• La seguridad de los datos de pago

No almacenamos ni accedemos a los datos completos de su tarjeta de pago.

Más información en: https://stripe.com/

3. Precios e Impuestos

Los precios de los Créditos:

• Se muestran en [CURRENCY]
• Pueden incluir o excluir impuestos según la ubicación
• Pueden modificarse con el tiempo (los cambios solo se aplican a compras futuras)

Cuando sea aplicable:

• Se aplica el IVA conforme a las normas de la UE para servicios digitales
• Las facturas incluyen el nombre del Titular, NIF y datos legales

4. Entrega de los Créditos

Los Créditos se entregan:

• De forma inmediata, una vez que Stripe confirma el pago con éxito
• Añadiéndose automáticamente a la cuenta del usuario

Si la entrega no se produce en un plazo de 15 minutos, contacte con [EMAIL] para recibir asistencia.

5. Política de Reembolsos (UE e Internacional)

Esta sección forma parte de los Términos de Pago y se aplica a todos los usuarios a nivel mundial, salvo que la legislación local otorgue derechos más favorables, en cuyo caso prevalecerán dichos derechos.

5.1 Derecho de Desistimiento en la UE (Servicios Digitales)

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el contenido digital que se entrega de forma inmediata y se consume al instante queda exento del derecho de desistimiento si:

1. El consumidor acepta expresamente que el servicio comience de inmediato;
2. El consumidor reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución.

Al adquirir Créditos, usted reconoce y acepta que:

• La entrega se realiza de forma inmediata
• La ejecución comienza de inmediato
• Renuncia a su derecho de desistimiento
• No se concederá ningún reembolso una vez entregados los Créditos

Este requisito viene impuesto por la normativa de la UE y se muestra de forma clara durante el proceso de pago.

5.2 Supuestos Excepcionales en los que Sí Puede Haber Reembolso

Los reembolsos solo podrán concederse en los siguientes casos excepcionales:

(a) Compras duplicadas

Si adquirió Créditos de forma duplicada por error.

(b) Fallo técnico

Si los Créditos no se entregan debido a un error técnico verificable.

(c) Fraude o pago no autorizado

Si su método de pago fue utilizado sin su autorización (se requerirá prueba).

(d) Obligación legal

Si alguna normativa de protección al consumidor aplicable a su jurisdicción exige el reembolso.

5.3 Supuestos No Reembolsables

No se concederán reembolsos por:

• Créditos ya entregados y/o consumidos
• Cambio de opinión
• Créditos no utilizados (salvo obligación legal)
• Insatisfacción con la calidad de los resultados de IA o del contenido digital
• Cancelación de la cuenta por incumplimiento de los Términos
• “No pretendía gastar los créditos” una vez ejecutadas las funcionalidades

5.4 Usuarios Internacionales (Fuera de la UE)

Salvo que la legislación local otorgue derechos obligatorios más amplios, se aplicarán las mismas normas de reembolso a nivel global:

• Entrega digital inmediata = sin desistimiento / sin reembolso
• Siguen siendo aplicables las excepciones indicadas anteriormente

Este enfoque garantiza la coherencia y equidad en todas las jurisdicciones.

6. Devoluciones de Cargo (Chargebacks)

Si se inicia una devolución de cargo:

• La cuenta afectada podrá ser suspendida temporalmente
• Los Créditos derivados de la transacción serán retirados
• Podremos solicitar documentación de verificación
• Las devoluciones de cargo injustificadas pueden dar lugar al cierre permanente de la cuenta

Recomendamos encarecidamente contactar previamente con [EMAIL] antes de iniciar una disputa de pago.

7. Fraude, Abuso y Uso Indebido

Nos reservamos el derecho a:

• Bloquear saldos de cuenta
• Revertir transacciones de Créditos
• Suspender cuentas
• Prohibir el acceso a usuarios

…si se detecta un comportamiento fraudulento o abusivo.

Ejemplos incluyen:

• Uso de métodos de pago robados
• Explotación de errores para obtener Créditos
• Intentos de manipular precios o el consumo de Créditos
• Compartir, comprar o vender cuentas

8. Caducidad de los Créditos

Con carácter general:

• Los Créditos no caducan
• En caso de interrupción definitiva del Servicio, se intentará notificar a los usuarios

Los Créditos seguirán siendo válidos mientras el Servicio esté operativo.

9. Vinculación a la Cuenta

Los Créditos pertenecen exclusivamente a la cuenta que los adquirió y no pueden:

• Transferirse
• Regalarse
• Intercambiarse
• Canjearse por dinero

Si se pierde el acceso a una cuenta, podrá requerirse verificación de identidad para su recuperación.

10. Cambios en Precios o Consumo de Créditos

Podemos actualizar:

• Los precios de los paquetes de Créditos
• Las tasas de consumo basadas en Créditos
• La estructura de funcionalidades de pago

Estas actualizaciones no afectan a los Créditos ya adquiridos, pero pueden influir en los costes de uso futuros.

Cuando sea posible, proporcionaremos un aviso razonable de los cambios relevantes.

11. Conversión de Divisas y Comisiones

Si su cuenta bancaria utiliza una moneda diferente:

• Stripe o su banco pueden aplicar comisiones de conversión
• Los tipos de cambio los determina su proveedor de pago
• No cobramos ni controlamos dichas comisiones

12. Información de Contacto

Para consultas sobre facturación, reembolsos o incidencias de pago:

Marc Dalmau Ballester
Email: contact@mtgmaster.ai
Dirección: Sant Roc 2, 08340, Vilassar de Mar, Barcelona, ESPAÑA

Nos esforzamos por responder a todas las consultas de pago en un plazo de 48–72 horas.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Pago —incluida la Política de Reembolsos— se rigen por:

• La legislación de España, y
• La normativa aplicable de la Unión Europea en materia de consumo y servicios digitales

Para usuarios fuera de la UE, podrán aplicarse también las protecciones obligatorias de la legislación local.

Salvo que la normativa de consumidores establezca otra jurisdicción obligatoria, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del Titular en España.

Al completar una compra, usted reconoce que ha leído y aceptado estos Términos de Pago, incluida la Política de Reembolsos.